——如何为游戏构建生态，P9 社区运营人员需要对游戏更新有预判能力，预判玩家对哪些更新点会有不满；课程中举了一个鸣潮的例子，鸣潮更新后，玩家对于福利奖励不满；运营人员要预判到这一点，需要改一下福利描述，让奖励看起来更丰厚一些。玩家很单纯，玩家只是看自己喜欢的游戏给自己多少奖励。 Q：即使社区运营在更新前预判到了玩家会对新版本福利不满，但不论怎么去润色福利描述，1万的奖励本质上就只是1万，再怎么写也没有10万的效果。社区运营人员如果无法在更新前优化本质问题，更新后能做什麽？要怎么做？有什么正面案例&反面案例参考？ ——短视频社区，P28 代表：抖音、YouTube、Tik Tok 要根据这些社区的算法逻辑，贴近平台调性打造针对性的内容，平台热点很关键。 Q：这些社区对应的算法逻辑是什么？ ——社区舆情机制，P31 Q：黄金时间段到底是4小时还是24小时？ ——社区舆情应对，P32 化解玩家的负面情绪，先抓核心用户，请游戏KOL正面发声； Q1：如何去请KOL发声？用什么身份去找他们发声？以官方运营的身份去联系？会不会被反手截图挂网上？还是有什么第三方机构去代下达需求？怎么把握发声尺度？太正面的话，KOL一看就是恰饭。 课程以王者荣耀为例，应对方式是王者荣耀资讯号和三方号集体发声； Q2：资讯号、三方号、IP号（前面课程提过的一念逍遥小师妹），这三者的区别是什么？ ——社区舆情管理， 因地制宜，设计化解危机的技巧。 Q：本地化&差异化对待，这两类在被玩家提出后，游戏确实可以很快改正，这种错了就改完全没什么争议，这些问题解决后，社区运营都可以发个公告答谢玩家；但如果是福利问题、玩法问题，这类问题如果产品不改，死不悔改，那社区运营也做不了什么。如果负面舆情持续发酵，社区运营还能怎么着？